|
|
 |
|
" סע חביבי, המפתחות בפנים..."
|
טיפים לבעלי רכב
|
"נכנסתי למוסך ו...( מלאו את החסר). מה עלי לעשות?!".
נשמע מוכר?
למי מאתנו, הנהגים אין שאלות, טענות ומענות לגבי אותו יצור מתכת על גלגלים,
החונה ליד הבית ובמקרה הטוב,
חסכוני כמו ישראלי במסע קניות בדיוטי פרי ?
בנוסף,
הדינמיקה בין בעל הרכב לנותן השרות (המוסך) רצופה אי הבנות רבות נובעות מחוסר ידע,
בו נתחיל לטפל מיד...
כאן ננסה לעזור במידע על חובות וזכויות,
בעצות שונות ובטיפים הקשורים לתחום השרות,
תיקון והתחזוקה התקינה של הרכב שלנו.
|
|
|
נכנסים למוסך? צריך לדעת ש...
|
מוסכים מורשים* מחויבים לעבודה תחת החוקים, הנהלים והתקנות ובמקצועיות רבה,
אך כל עוד הלקוח אינו מודע למוסכמות ולכללים של האינטראקציה לקוח-מוסך,
הוא נמצא בשטח האפור המועד לחילוקי דעות.
כך לעיתים נוצר מצב של חוסר שביעות רצון מהשרות במוסך.
לפיכך לפניכם הנוסח המקוצר והמוסבר של התנאים להם מתחייבים שני הצדדים בביצוע עסקה של שרות לרכב.
|
|
|
כללי הזמנת תיקון ממוסך
|
|
חובות וזכויות הנהג בזמן שהוא מכניס את הרכב לשרות במוסך.
|
|
1. הלקוח או מישהו מטעמו מזמינים מהמוסך את ביצועו של טיפול, תיקון או שרות לרכב, כפי שהם מפורטים בהזמנת תיקון, על כל השלבים המתחייבים, במכונית שפרטיה מופיעים בהזמנה.
| |
2. העלות הכוללת בה מחויב הלקוח בסופו של דבר, מורכבת מחישוב העבודה + עלות חלקים בתוספת מע"מ כחוק. בכל מקרה שיתברר כי מחיר התיקון (עבודה וחלפים) יעלה מעל 20% מהמפורט בהזמנת התיקון - צריך המוסך לקבל מראש את הסכמת הלקוח לביצוע העבודה הנוספת.
| |
3. הלקוח מתחייב להוציא מהמכונית את החפצים והמטלטלים שאינם חלק מהמכונית. המוסך לא אחראי לאובדן או נזק כלשהו אלא אם נגרמו ע"י רשלנות מצד המוסך. הלקוח לא יימצא בתחומי המוסך בו מבוצעות עבודות תיקון הרכב ולא יתערב בסדרי העבודה בו.
| |
4. המוסך רשאי לדרוש מהלקוח מקדמה על חשבון החלקים והעבודות כתנאי לביצוע העבודה.
| |
5. הלקוח מתחייב לשלם למוסך לפי דרישתו הראשונה ובהתאם לחשבון שיוגש לו, את מחיר התיקונים, חלקי החילוף, חומרים ושירותים אחרים שביצע המוסך. התשלום יעשה לפי תנאי התשלום הנהוגים במוסך ובהסכמתו.
| |
6. הלקוח מתחייב לקבל את המכונית הנ"ל תוך שלושה ימים מיום גמר ביצוע התיקונים הנ"ל לאחר שיפרע קודם לכן את החשבון.
| |
7. המוסך רשאי למסור את המכונית הנ"ל או כל חלק ממנה לתיקון ו/או התאמה לבתי מלאכה אחרים המורשים כחוק ולפי שקול דעתו הבלעדי של המוסך, בהתאם למיטב המיומנות המקצועית ובשמוש בחלפים ובחומרים המתאימים לצורך תיקון הרכב.
| |
9. לאחר שלושה ימים מיום גמר התיקונים יהיה זכאי המוסך לחייב את הלקוח בדמי
אכסון המכונית במוסך או בכל מקום אחסנה שמור אחר, אשר המוסך ימצא לנכון לאחסן בו את הרכב, וזאת על חשבון הלקוח. החל מהיום הרביעי לגמר התיקונים וזאת גם במקרה שהמוסך ישתמש בזכותו לעכב את המכונית הנ"ל (בהתאם לסעיף 10).
| |
10. למוסך תהיה זכות לעכב תחת ידו את המכונית ו/או החלקים שהורכבו על ידו בצורת
פיקדון לתשלום מלא של החשבון ולתשלום דמי אכסון וזאת עד לתשלום החשבון כאמור, וזאת בהתאם לחוק חוזה הקבלנות.
| |
11. מסירת הרכב וקבלתו ע"י הלקוח במוסך (אלא אם הוסכם אחרת) תהווה אישור על קבלת הרכב לאחר התיקון. באותם מקרים בהם יתגלו לקויים על הלקוח חובה להודיע למוסך על הליקויים, לתת למוסך הזדמנות לתקן אותם ולפעול בהתאם להוראותיו (ע"פ חוק חוזה הקבלנות).
| |
12. המוסך מתחייב לבצע את כל התיקונים בהתאם למיטב המיומנות המקצועית ולהשתמש בחלפים ובחומרים המתאימים לצורך תיקון הרכב.
| |
13. הלקוח מייפה את כוחו של בעל המוסך ו/או עובדיו לנהוג ברכב הנ"ל לצורך בדיקתו ו/או העברתו לעבודות חוץ וזאת כאשר הנוהג ברכב יהיה בעל רשיון מתאים והנהיגה היא בהתאם לתנאי הביטוח.
| |
14. המוסך אינו רשאי להשתמש ברכב לצרכיו הפרטיים.
| |
15. על שני הצדדים להסכים מראש כי חילוקי דעות שיתעוררו בגין הסכם הזמנת התיקון יובאו לבוררות בפני הועדה הטכנית של אגוד המוסכים בישראל.
|
* מוסך עם רשיון כחוק - עצה לנהג
כצרכן נבון ואחראי, עליך לבדוק ולוודא, לפני הכנסת רכבך למוסך,
כי הוא מורשה כחוק וחבר באגוד המוסכים.
משמעותם הנה כי המוסך עובד תחת הפקוח,
החוקים והתקנות של משרד התחבורה ואגוד המוסכים, וזאת על מנת להיות בטוח כי רכבך
יטופל במקצועיות ובסטנדרטים הגבוהים ביותר (ויש למי לפנות בהתעורר בעיות).
|
|
טיפול במוסך שאינו מורשה כחוק עלול לגרום לנזקים לרכב ולהוצאות כספיות כבדות.
|
|
|
זכויותיו של בעל רכב במקרה של תאונת דרכים/נזק לרכב
|
|
זוהי זכותך המלאה... |
1. לבחור את המוסך בו יתוקן הרכב.
זכותך להכניס את הרכב לכל מוסך בו תבחר, מרצונך החופשי, ולא לקבל המלצות/הנחיות מאף
בעל אינטרס. סוכן הביטוח, חב' הביטוח, מרכזי שמאות של חב' הביטוח או יבואן הרכב - אינם רשאים להפנות רכב למוסך מסוים ובודאי שאינם רשאים לכפות עליך להכניס את רכבך למוסך שאינך חפץ בו, אם בתקופת האחריות ובמיוחד במקרה של תאונה. בחר את מי שאתה מכיר וסומך עליו - שילמת עבור זכות זו ! התייעץ עם מכרים ואנשי מקצוע.
|
2. לבחור את השמאי אשר יעריך את הנזק.
על בסיס הסדר השמאים 2002/7 - זוהי זכותך לבחור בעצמך שמאי מרשימת שמאי החוץ של
חב' הביטוח. כמו כן, באפשרותך לבחור שמאי אחר, מטעמך ובאופן פרטי, ולהזמין מ"מוקד שמאי מכריע" (03-5117222) הכרעה בין השומות - המחייבת את חברת הביטוח. שמאי חייב למלא את תפקידו בנאמנות, במסירות ובהגינות, ללא משוא פנים ובאופן בלתי תלוי, ולא משנה מי משלם את שכרו.
|
3. לדרוש ייצוג וגילוי נאות מסוכן הביטוח שלך.
עליך לבדוק- כאשר אתה מזמין פוליסת ביטוח, וודא כי הכיסוי מכסה טיפול בכל מוסך מורשה שתבחר ועליו אתה סומך ולא רק ב-"מוסכי ההסדר". סוכן הביטוח חייב לספק לך מידע זה. בדוק, האם חב' הביטוח תפצה אותך באופן מלא ? (עלות התיקון במוסך + שכר טירחת שמאי) ו/או משפה אותך על פי "מחירי השוק" (לא מאפשר לקבל כיסוי מלא במוסכים שאינם ב"הסדר"). עליך להבין כי הסוכן הינו המייצג החוקי ובא כוחך מול המבטח (חב' הביטוח). עמוד על כך שידרוש עבורך תיקון מקצועי ובטוח.
|
4. להתעקש לקבל תיקון בטוח ומקצועי וחלפים ראויים.
רכבך הנו רכושך בלבד וחובתך להגן עליו ועל בטיחות הנוסעים בו. רק מנהל המקצועי במוסך מוסמך לבחור את החלפים בהם יתוקן הרכב ואת אופן התיקון ע"פ סטנדרטים חמורים של מקצועיות, בטיחות ואמינות. על כן, זכותך לקבל מידע מלא ואף חוות דעת נוספת לגבי דו"ח השמאי ואופן תיקון הרכב - לפני הסכמתך לבצוע התיקון. עמוד על זכותך כי רכבך יתוקן באמצעות חלפים ראויים באופן שרמת הבטיחות ברכב תשמר.
|
5. לקבל אחריות מלאה של המוסך.
רק המוסך אחראי לאכות הגימור ובטיחות הרכב. על כן, חובתך להתייעץ עם המנהל המקצועי ולקבל ממנו מידע מלא על אופי תיקון הרכב, סוג החלפים הישמשו בתיקון ומקורם, ומשמעות דו"ח השמאי וכן אחריות מלאה על התיקון והחלפים.
|
6.לקבל מהשמאי פיצוי הולם על ירידת ערך רכבך.
חברת הביטוח חייבת להחזיר את המצב לקדמותו ערב קרות התאונה. וודא כי קיבלת את מלא
הפיצוי בגין ירידת ערך במידה ונגרמה לרכבך. זכור - זה הרכב שלך ושילמת עבור הפוליסה.
במקרה של חילוקי דעות עם שמאי הרכב בגין עלות החלפים או העבודה, הנך זכאי להזמין שמאי
פרטי (כמפורט בסעיף 2), או/לחילופין לבקש מהמוסך שהוא חבר באגוד המוסכים, להזמין ועדה
טכנית ללא תשלום.
|
7. לדעת כי ברכב שגילו אינו עולה על שנתיים - חל איסור להשתמש בחלפים משומשים.
בעת עריכת חוות דעת נזק לרכב שגילו עד שנתיים חייב שמאי הרכב לאשר לצורכי התיקון חלקים חדשים בלבד. בנוסף, רכב שנעשו בו באחרונה תיקונים והורכבו בו חלפים חדשים, חייב השמאי לאשר חלפים חדשים אם אלה נפגעו בתאונה.
|
8. לדעת כי בביטוח מקיף לרכב זכאי בעל הפוליסה להגנה משפטית/ הוצאות משפט.
אם רכבך מבוטח בביטוח מקיף, במקרה של תביעה של הפוליסה שלך, הנך זכאי להחזר הוצאות
משפט מחברת הביטוח ובהתאם לתנאי הפוליסה שלך.
|
9. לאסור על השמאי לכפות שיפוצים ו/או תיקונים ו/או שימוש בחלפים מסויימים.
וזאת בניגוד לדעתו המקצועית של המוסך - אין אחריות ללא סמכות. לשמאי אין סמכות מקצועית לקבוע/לאשר/לחייב וכדומה - השמאי חייב לישום נזק על פי אמות מידה אתיות נוקשות - זה תפקידו.
כמו כן, חל איסור על השמאי להשפיע בכל דרך שהיא על המוסך לרכוש חלפים ממקור ספציפי. הנך זכאי לקבל חלקים איכותיים ובטיחותיים.
|
10.
אל תסתכן -
תיקון תאונה זה עניין רציני ,
אל תיתן להפרשי השתתפות עצמית או לפיתויים והטבות שונות להשתתף בשיקול הדעת שלך ובזכויותך.
שמור על חייך וחייהם של בני משפחתך ועל ערך רכושך - דרוש תיקון בטוח.
|
|
|
הטיפים בחסות אגוד המוסכים בישראל. נוהגים בך אחרת.
|
אגוד המוסכים בישראל,
הגוף היציג של נותני השירות בענפי הרכב.
האגוד משרת את צבור הנהגים במדינה, במתן הדרכה,
מידע אמין ועדכני ושירותים שונים (כולל מחלקת תלונות ציבור ומוסד בוררות מקצועי)
בכדי שכל אזרח בעל רכב יקבל, בסופו של דבר, את השרות המקצועי הטוב ביותר וברמה הגבוהה ביותר.
|
|
לפרטים נוספים על זכויותיך, מידע נוסף ופנייה אישית: www.iga.org.il
|
|
הטיפים בחסות איגוד המוסכים בישראל. נוהגים בך אחרת. |
|
|
|
|
 |
©
כל הזכויות שמורות לאינפוטיפ בע"מ 2007 - אנרגיה חדשה ברשת
מפעילת אתר הקרטל:
לוח הרכבים והמודעות המוטורי המקיף והמקורי הכולל
לוח רכב פרטי , רכב מסחרי , רכב שטח וג'יפים , לוחות אופנועים והקטנועים והטרקטורונים המובילים בישראל
לוח החלפת רכב המקורי ,לוח אביזרים ועוד.
כמו כן מפעילת אתר הלוחות הומלס :
דירות להשכרה
,
דירות למכירה
,
דירות שותפים
,
דירות חדשות
,
דירות חו"ל
,
דרושים
,
לוח רכב
,
יד שניה
,
עבודה בחו"ל
,
חיות מחמד
,
חוגים ופנאי
,
בעלי מקצוע
,
סטודנטים ועבודות
,
שימושון
,
ספורט
,
מכירת רכב
,
פורומים
,
הכרויות
,
לוח רכב
,
ביטוח רכב
,
מומלצים
,
דרושים
,
מכירת רכב
ועוד לוחות לחיים נוחים.
המידע באתר הקרטל ותוכנו מוגן ע"י זכויות יוצרים. העתקת תוכנו,סריקתו והפצתו אסורה עפ"י כל דין ללא אישור מפורש בכתב.
|
|
